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¿Quién será el vencedor?

A nivel mundial las dinámicas comerciales no paran de evolucionar a medida que el mundo digital es cada vez más parte de nuestra cotidianidad, lo que impacta a aspectos como patrones de consumo que antes veíamos claros pero ahora hay que replantear. Estos cambios se veían venir progresivamente a lo largo de los años, pero hubo un punto de inflexión que hizo que estas progresiones digitales sucedieran prácticamente en un año, y el autor de que ocurriera de está manera tan abrupta tiene nombre COVID 19 o más comúnmente llamado Coronavirus.

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Los efectos negativos que trajo consigo la pandemia son una realidad, primero a nivel personal como la ansiedad, depresión, soledad, entre otros. También el impacto económico a nivel mundial donde fuimos testigos de cómo pequeñas, medianas y hasta grandes empresas tuvieron que cerrar sus puertas, algunas momentáneamente y otras para siempre. Llenos de preocupaciones muchas empresas y/o negocios pensaron que hacer para combatir con la pandemia y seguir a flote. En este punto y entre tantas malas noticias se vio una luz de esperanza, que aunque ya se venía utilizando desde hace años en estos tiempos ha cobrado una importancia sin precedentes y es el eCommerce.

En nuestro contexto

En el 2020 América latina fue la segunda región del mundo con mayor crecimiento de eCommerce con un 11% por semana en los días más críticos. Actualmente el mercado digital en Latinoamérica ha recibido una gran acogida, un estudio realizado por Mercado Pago (Fintech de Mercado Libre) demostró que más de 800.000 emprendedores se han digitalizado en lo que va del año. En el caso de Colombia se evidencia un crecimiento en las tendencias de compra y venta digital, herramientas como links de pago ha alcanzado un incremento del 138% o también el uso de transacciones por medio de códigos QR, que para el caso de comercios gastronómicos aumentó un 170%. En total el país aumentó las ventas online en un 150%.

El director en Colombia de Mercado pago, Diego Navarro, afirmó que los medios de pago digitales son seguros y fáciles de utilizar, además asegura que está es una tendencia que con el paso del tiempo seguirá en aumento y la digitalización de pagos será imprescindible para aumentar el porcentaje de supervivencia de toda empresa y/o negocio, esto lo demuestra los 3 millones de colombianos que durante este el último año pagaron por primera vez usando una plataforma digital.


Pero, ¿a qué se deben estas cifras?

El motivo principal de estás tendencias en el mercado digital se debe a la implementación de nuevas estrategias, las cuales por medio de ensayo y error las empresas y/o negocios han venido implementando desde la llegada de la pandemia, priorizando los recursos que tienen a tácticas en los diferentes canales digitales. Una prueba clara es el hecho de que 7 de cada 10 ventas realizadas por pymes fueron online.

Otro factor que no hay que dejar de lado es el boom en la creación de nuevas empresas en el país, que según en el informe de Confecámaras en el primer semestre del 2021 la creación de microempresas se incrementó un 26,2% con respecto al año anterior.

Es importante entender que la relación que se tiene frente a las nuevas costumbres surgidas al adoptar las medidas de seguridad frente a la pandemia y el evidente crecimiento en los métodos de pago digitales, han sido un punto clave para la transición en el comportamiento que tenemos actualmente, donde hay que ser conscientes que el mundo digital cada vez será mayor en esta “nueva realidad ”.

¿Aún no te convence el eCommerce?… te dejamos otras 5 ventajas.
  1. Incremento de las utilidades: Una tienda virtual es una inversión rentable, esto se debe a que los costos se reducen y el margen de ganancia es más alto. No tienes que pagar el arriendo de un local ni pensar en contratar más vendedores.
  2. Vender 24/7: No te limites a que las ventas tienen que ser cuando tu local esté abierto, con tu tienda virtual las puertas nunca estarán cerradas.
  3. Una propuesta de valor innovadora: Si únicamente tienes un negocio físico te limitas a que la experiencia y el proceso de fidelización con el cliente se quede en el local. Sin embargo con la creación de tu negocio en un entorno digital abres las oportunidades de entablar o sostener una relación con tus clientes, brindándoles información o creando contenido que sea de valor para ellos. Esto hará que no vean a tu negocio únicamente como el medio para adquirir un producto sino algo mucho más profundo.
  4. Mayor captación de clientes: Tienes la oportunidad de expandir tu negocio, a diferencia de los puntos físicos en un entorno digital la ubicación geográfica no es un factor que te limite. Tu negocio puede ser visto aquí en Colombia o en el otro extremo del planeta.
  5. Más datos de los clientes: Para todo negocio las estadísticas y analíticas son un recurso que no pueden darse el lujo de no tener. Cuando una persona ingresa a un sitio web su actividad queda registrada, desde las ventanas que recorrió hasta los clics que dió. Toda está información es valiosa para estrategias o campañas a futuro.
 
 
 
La verdad es que entre el eCommerce y el Coronavirus nosotros vemos un claro candidato a quedarse con la victoria, ¿tú qué opinas?

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